Contact Air Sénégal
Divers moyens pour contacter Air Sénégal : Téléphone, formulaire ou chat en ligne
Contactez la ligne d'assistance Air Sénégal si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre un problème de réservation, achat de bagage supplémentaire, enregistrement, …
Contactez un conseiller client de la compagnie nationale du Sénégal par téléphone au +221.301.151.515. Ce numéro vous mettra en contact avec les chargés de relation clientèle de cette compagnie aérienne. Ils vous guideront tout au long de votre demande de réservation de vol ou d’achats de services quelconques et vous fourniront une assistance en cas de problème avant votre embarquement.
Air Sénégal exploite également une autre ligne d'assistance dédiée aux membres du programme de fidélité Téranga +221 301 15 15 16, que vous pouvez utiliser pour discuter d’une offre, des avantages ou d’un problème lié à votre adhésion au programme de récompense. Téléphonez à ce numéro de contact pour obtenir des renseignements généraux et d'autres informations sur les privilèges du programme de fidélité, des solutions pour atteindre rapidement un statut supérieur, …
Appelez la ligne d'assistance du service client de votre compagnie aérienne au numéro de contact au tarif standard pour réserver un billet et déposer une réclamation concernant un bagage perdu, … Cette ligne d'assistance vous mettra en contact avec l'un des conseillers qui vous guidera dans votre recherche sur les vols disponibles, les prix proposés par Air Sénégal, comment demander une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé et d'autres questions générales, …
Veuillez noter que si vous souhaitez gérer votre réservation, par exemple pour modifier votre vol ou corriger une erreur dans le nom d'un passager, vous devez plutôt utiliser le gestionnaire de réservation en ligne.
Une exception à cette règle est si vous avez besoin d'une assistance spéciale ou d'options d'accessibilité lors de la gestion de votre réservation existante, dans ce cas, veuillez appeler le service client Air Sénégal.
La ligne d'assistance du service client d’Air Sénégal est disponible pour téléphoner de 8h00 à 19h00 sept jours sur sept et est facturée aux tarifs d'appels normaux dans le pays.
Autres moyens pour contacter les chargés de la relation client d’Air Sénégal
Si vous n’arrivez pas à prendre contact avec un agent du service client par téléphone, il se peut qu’il soit occupé, ainsi, vous devrez peut-être attendre plus longtemps pour pouvoir le contacter.
Air Sénégal vous offre la possibilité de contacter son équipe des agents chargés de la relation clientèle. Vous pouvez discuter avec eux en ligne ou utilisant ce formulaire de contact.
Chattez avec un conseiller en ligne
Vous pouvez également parler de votre problème de réservation avec un conseiller qualifié en ligne, sur Facebook par exemple. Il essaiera de vous aider à résoudre votre problème ou votre litige avec le transporteur aérien.
Compagnie pas sérieux du tout , j’ai acheté mon billet Lyon-Conakry pour le 15/12/2022 a ma grand surprise ils modifie mon billet sans me concerter ils met le 16/12 et ils modifie pour la 3eme fois en gros c’est air Sénégal qui décide à quelle date tu voyage ! Et je trouve aucun numéro pour contacter le service client en France c’est dommage
Bonjour j attends avec impatience l envoi de ma déclaration d arme dans un de mes 2 bagages de soute on me dit qu elle a été envoyée par mail mais je n ai rien reçu
Bonjour, je suis boubacar bah j’ai perdu mes 2 valises, à Casablanca Maroc, je revenais de vacances dans mon pays Guinée Conakry destination Bilbao Espagne, j’ai tout fait pour récupérer mes valises, jusqu’à maintenant nana, comment puis-je faire
Bonjour
Cela va faire 2 ans que l on nous balade entre
l agence de voyage Internet et Air Sénégal.
Nous voulons être remboursé de nos 4 billets Casablanca Dakar .
Y a t il un responsable qui va prendre en compte notre demande !!?
bonjour,
je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon retour du Sénégal.
Suite à un test positif au Covid, j’ai contacté le service de réservation d’air Sénégal pour prévenir.
D’après l’agent en ligne, le billet a été mis en stand by et après la présentation d’un test négatif à air Sénégal, j’aurais un autre billet.
En fait, aucun billet n’était disponible pour mon retour à moins de payer 1000 euros en supplément du prix du billet déjà acheté….
L’agent en ligne m’a expliqué à tort, qu’il n’y avait plus de place en classe “ECO”….
j’ai tout de même réussi à trouver une place en classe ECO à 300 000Fcfa pour entrer sur le vol du 14/01/22 à 00h45.
J’attends de votre part une explication et un geste commercial pour m’indemniser des dépenses supplémentaires.
Je vous propose de me donner un RdV avec un responsable pour trouver une solution à ce problème.